Vaga para Analista de Suporte Técnico

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A STi3 nasceu em Jaú (SP), em 2005, com o objetivo de entregar informação, tecnologia e facilidade para o dia-a-dia do empresário. Somos uma empresa especializada em desenvolvimento de sistemas para gestão, automação comercial e emissão fiscal que atua em todo o território nacional. Nossos produtos atendem os principais segmentos do varejo: Food Service, Lojas de Moda e Comercio em Geral. Oferecemos uma ferramenta que automatiza processos operacionais e conecta áreas da empresa (de pequeno e médio porte), auxiliando a compreender e organizar a gestão dos negócios.

→ Já são mais de 3.000 clientes/empresas ativos em nossa base.
→ Diariamente são mais de 7.000 usuários utilizando nossos produtos.
→ Temos mais de 60 Revendedores espalhados em 21 estados do País.
→ Já somos mais de 40 pessoas (STarks).

Fazer o que ama, amar o que faz e ser feliz no caminho!

Esse é nosso lema! Ao tornar-se um STark, é fundamental que você seja apaixonado por tecnologia, aprendizado e desafios. Além de excelentes profissionais, STarks são pessoas que querem fazer a diferença, que buscam novas experiências e alimentam o desejo de se desenvolver na vida e na carreira. Somos inquietos, queremos crescer, fazer mais! Tudo o que fazemos é focado em como podemos ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados e, consequentemente, uma melhor qualidade de vida. Esse é o nosso propósito, uma missão que vai muito além do produto.

Como Analista de Suporte Técnico, sua missão será:

→ Atender clientes e parceiros da STi3, por telefone ou chat online, apoiando desde dúvidas de uso do sistema até apenas simples configuração de algum dispositivo que envolve o operacional do nosso produto;
→ Solucionar situações pontuais que acontecem em nossos clientes no dia-a-dia, entendendo pedidos e necessidades e repassando a equipe de desenvolvimento sua percepção para problemas técnicos;
→ Proporcionar a melhor experiência do cliente com a STi3, oferecendo compreensão, sinceridade e solução diante ao cenário de dificuldade apresentado;
→ Ser um especialista de uso da nossa ferramenta.

Buscamos uma pessoa que atenda estes requisitos:

→ Excelente comunicação por telefone e escrita (ágil digitação);
→ Experiência em configuração de redes, roteadores e modens;
→ Compartilhamento de pastas e impressoras na rede;
→ Instalação de periféricos como: impressoras, leitores de código de barras, balanças, etc;
→ Configuração de firewall do Windows;
→ Configuração de rede com IP fixo e dinâmico;
→ Configuração de redirecionamento de portas no roteador;
→ Instalação e configuração de equipamentos fiscais SAT;

Você terá vantagens sobre outros candidatos se:

→ Tiver experiência com software de automação comercial ou ERP;
→ Tiver experiência na função de Suporte Técnico;
→ Não ter medo ou insegurança ao falar no telefone;
→ Gostar muito de lidar com pessoas;
→ Boa comunicação e dicção;
→ Ter cordialidade, empatia e paciência no atendimento de pessoas;
→ Gostar muito de aprender coisas novas;
→ Preferir tomar iniciativas do que ficar esperando alguém pedir;
→ Ter disponibilidade para visitar cliente na cidade e região;
→ Queira seguir carreira na área de Suporte de Sistemas, Suporte Técnico ou Consultor em Implantação de Sistemas.

Quais os benefícios que você ganha sendo um STark?

→ Trabalhar em uma empresa de cultura inovadora que está crescendo e investindo no futuro;

→ Entender como funciona um estabelecimento de comercio, desde o operacional até suas obrigações fiscais;

→ Conviver em ambiente agradável, divertido e de extrema cooperação entre a equipe;

→ Liberdade para utilizar a roupa que você quiser. No dress code para que você sinta-se bem e seja produtivo;

→ Trabalhar lado a lado com pessoas motivadas, que querem a cada dia fazer mais e melhor.

→ Happy Hour toda sexta-feira;

E claro, os benefícios que você já conhece

→ Vale Refeição;

→ Seguro de Vida;

→ Plano de Saúde;

→ Auxílio Transporte;

→ Salário a combinar;

→ 40 horas semanais;

“Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a elas o que elas devem fazer. Nós contratamos pessoas inteligentes para que elas possam nos dizer o que fazer” – Steve Jobs

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