O cliente chega, escolhe o lanche na tela, personaliza do jeito dele e finaliza o pedido em poucos toques. Enquanto isso, a equipe se dedica ao que faz o restaurante crescer: preparar bem e entregar rápido. É assim que o totem de autoatendimento vem mudando a rotina de hamburguerias, lanchonetes, cafeterias e restaurantes de todos os tamanhos.
Se você está pesquisando sobre totem de autoatendimento, provavelmente quer saber como ele funciona, quanto custa e por onde começar. Neste conteúdo, você vai entender o que é o totem, quais as vantagens para o seu negócio e, principalmente, as três partes que fazem um totem vender de verdade.
O que é um totem de autoatendimento?
Totem de autoatendimento é um terminal com tela sensível ao toque em que o próprio cliente faz o pedido, sem passar pelo balcão. Ele mostra o cardápio com fotos e descrições, oferece os adicionais e conduz o cliente até a finalização.
Como funciona o totem de autoatendimento no restaurante
- O cliente toca na tela e navega pelo cardápio.
- Escolhe os itens, personaliza (sem cebola, com bacon extra) e revisa o pedido.
- Finaliza o pedido no próprio totem.
- O pedido chega ao sistema de gestão do restaurante e segue para o preparo.
O passo mais importante é o quarto. O totem é a porta de entrada do pedido, mas quem organiza tudo por trás (cardápio, preços, pedidos, caixa e estoque) é o sistema de gestão. É ele que dá ao totem um cardápio para mostrar e um destino para cada pedido.
Vantagens do totem de autoatendimento para restaurantes
O totem trabalha a favor da operação justamente nos horários em que o restaurante mais vende.
- Mais agilidade no horário de pico: vários clientes pedem ao mesmo tempo, sem depender de uma única pessoa no balcão.
- Equipe livre para o que importa: quem ficava anotando pedidos pode reforçar a produção, a entrega e o atendimento no salão.
- Pedidos mais precisos: o próprio cliente monta o pedido na tela, o que reduz erros de anotação e retrabalho na cozinha.
- Cardápio sempre à vista: fotos, descrições e adicionais ajudam o cliente a descobrir novos itens e a incluir complementos.
- Experiência moderna: o cliente escolhe no seu ritmo, com autonomia, e o restaurante transmite uma imagem atual.
- Tudo integrado à gestão: cada pedido feito no totem entra direto no sistema, com vendas e relatórios em um só lugar.
O que você precisa para ter um totem de autoatendimento
Para um totem funcionar no seu restaurante, você precisa de três partes: o sistema de gestão, o módulo Totem e o equipamento. Muita gente pesquisa por “comprar totem de autoatendimento” e só depois descobre que o aparelho, sozinho, não recebe pedidos.
| Parte | O que é | Como você contrata |
|---|---|---|
| 1. Sistema de gestão | O software que controla cardápio, pedidos, caixa e estoque do restaurante | Com a STi3 |
| 2. Módulo Totem | O recurso do sistema que ativa o autoatendimento e conecta a tela ao restaurante | Com a STi3, junto ao sistema |
| 3. Equipamento | O totem físico: tela touch e estrutura, com impressora e leitor conforme o modelo | Compra ou aluguel com uma marca homologada |
Em outras palavras: você compra o totem, e a STi3 faz ele vender.
Já usa o sistema STi3? Então você já tem a primeira parte. Basta ativar o módulo Totem e escolher o equipamento.
Como escolher o equipamento do totem
Você escolhe o equipamento que faz mais sentido para o seu espaço e o seu orçamento, desde que ele seja de uma marca homologada: Gertec, Elgin ou Multitech. Assim, o totem funciona integrado ao sistema STi3 desde o primeiro dia.
Na hora de escolher, avalie:
- Comprar ou alugar: a compra faz sentido para quem quer o equipamento como patrimônio; o aluguel reduz o investimento inicial.
- Formato: de chão, de balcão ou de parede, conforme o espaço do salão, o fluxo de clientes e os modelos disponíveis em cada marca.
- Impressora e leitor: modelos com impressora podem entregar o comprovante ou a senha do pedido na hora.
- Quantidade de totens: em operações com muito movimento, mais de um totem distribui melhor os pedidos.
Antes de fechar o equipamento, converse com um especialista da STi3 para confirmar o modelo ideal para o seu restaurante.
Perguntas frequentes sobre totem de autoatendimento
Quanto custa um totem de autoatendimento?
O investimento soma três partes: a assinatura do sistema de gestão, o módulo Totem e o equipamento. O valor do equipamento varia conforme a marca, o modelo e a escolha entre comprar ou alugar. Para saber o investimento do seu restaurante, fale com um especialista da STi3.
A STi3 vende o totem?
Não. A STi3 oferece o sistema de gestão e o módulo Totem, que fazem o autoatendimento funcionar. O equipamento é comprado ou alugado por você, com uma marca homologada.
Quais marcas de totem são compatíveis com o sistema STi3?
Gertec, Elgin e Multitech são as marcas homologadas.
Já sou cliente STi3. Posso ter um totem?
Sim. Todos os planos são compatíveis: basta ativar o módulo Totem e escolher o equipamento.
Posso ter mais de um totem no restaurante?
Sim. Cada totem extra usa um módulo adicional, contratado com a STi3.
Para que tipo de negócio o totem é indicado?
Para operações com pedido no balcão e bom fluxo de clientes, como hamburguerias, lanchonetes, cafeterias, pizzarias e restaurantes de praça de alimentação.
Black Friday da Boa Gestão: módulo Totem com desconto
Só até 27/11, o módulo Totem sai de R$ 459 por R$250. São 45% de economia para ativar o autoatendimento e colocar o seu totem para vender.
- Vale para novos clientes e para quem já usa a STi3
- Plano anual, com pagamento no cartão de crédito
- O desconto é exclusivo do módulo Totem; a mensalidade do sistema e o equipamento não entram na condição
- O equipamento é adquirido por você, com uma marca homologada: Gertec, Elgin ou Multitech
Depois de 27/11, o módulo Totem volta ao preço normal. São mais de 20 anos de mercado e suporte humano para acompanhar você do primeiro pedido em diante.
